(gäller från 2021-04-29)
För oss på ESENLY är det viktigt att du känner dig trygg när du handlar. Vi värnar om dina rättigheter och gör vårt bästa för att skydda dina personuppgifter för vilka vi (Esenly AB org.nr 559306-1905) är personuppgiftsansvariga för. När du genomför ett köp accepterar du också vår Dataskyddspolicy. Det är därför viktigt att du har läst och förstår vad den går ut på samt vilka rättigheter du har. Nedan kan du läsa om hur dina uppgifter används och i vilket syfte det görs. Om du inte känner dig bekväm med hur vi hanterar dina personuppgifter bör du inte använda våra tjänster. Du är alltid välkommen att kontakta oss på customer@esenly.com om du har några frågor.
Lagring av uppgifter
Vi sparar dina uppgifter så länge det är nödvändigt på grund av avtal, berättigat intresse, samtycke eller på grund av lag. Den information vi sparar på grund av lagar som konsumentköplagen eller bokföringslagen sparar vi endast så länge det krävs för att uppfylla lagen. Den information som vi sparar på annan grund än avtal eller lag har du alltid rätt att begära ändrad eller borttagen.
Vilka delar vi dina uppgifter med
För att hantera och fullfölja ditt köp och för att kunna utveckla och erbjuda så bra tjänster som möjligt, delar vi vissa uppgifter med våra leverantörer. Vi är givetvis måna om att dina uppgifter skyddas även hos våra leverantörer.
Vi delar din information med underleverantörer som betalningsföretag, frakt- och transportföretag och mjukvaruföretag, detta för att vi ska kunna fullfölja vår del av avtalet (ditt köp) samt för att kunna erbjuda så bra tjänster som möjligt när du besöker ESENLY. Vi kan komma att dela din information till myndigheter som Polismyndigheten eller annan myndighet vid begäran av dem och om det är nödvändigt. Vi kan komma att dela din information om ESENLY eller en väsentlig del av ESENLYs tillgångar förvärvas av en tredje part. Vi kommer aldrig att sälja dina personuppgifter till någon utomstående part.
Cookies
Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats för att du ska få bästa tänkbara upplevelsen när du handlar hos oss. När du godkänner vår Dataskyddspolicy godkänner du också användningen av cookies. Mer om hur vi lagrar och hanterar information i Cookies och hur du kan ändra dina inställningar hittar du i vår Cookiepolicy.
Vilken information samlar vi in och varför
Vi använder oss av informationen om dig för att kunna hantera och fullfölja vår del av avtalet (ditt köp) och för att vi ska kunna ge dig en så bra köpupplevelse och service som möjligt. Nedan kan du läsa vilken information vi använder och varför.
Information som du själv lämnarvid köp eller annan kontakt med oss kan vara:
- Namn, faktura- och leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
- Produkter du har köpt vid det aktuella köpet och eventuellt tidigare.
Information vi får om dig vid köp eller när du använder vår webbplats kan vara:
- Betalningsinformation – betalsätt och om betalningen är genomförd eller ej.
- Information du delar med dig när du använder vår webbplats som IP-adress, enhetstyp och information om plats och hur du använder vår webbplats. Du kan när som helst välja att ändra dina inställningar för cookies på din enhet.
De uppgifter du själv lämnar vid ett köp är nödvändiga för att vi ska kunna ingå ett avtal med dig. Övriga uppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna ge dig en bra köpupplevelse och schysst service.
Namn, adressuppgifter, telefonnummer och e-postadress.
| Hur vi använder dina uppgifter | och varför |
|---|---|
| Vi levererar din order. | För att fullgöra avtalet mellan oss – För att vi ska kunna leverera den produkt du beställt. |
| Vi skickar sms och epost med orderbekräftelse och leveransinformation. | För att fullgöra avtalet mellan oss – För att du ska veta att din beställning är mottagen eller på väg. |
| Vi sparar din orderhistorik. | För att fullgöra avtalet om ångerrätt och för att vid behov kunna erbjuda dig service och hjälp. |
| Vi skickar information om nya produkter och kampanjer. | Berättigat intresse – För att hålla dig uppdaterad om nya produkter och aktuella kampanjer (du kan när som helst tacka nej). |
| Vi sparar din köpinformation. | För att följa lagar, som bokföringslagen. |
| Vi skyddar dig och oss från bedrägeri och missbruk av dina uppgifter. | Berättigat intresse – För att förhindra och upptäcka bedrägeri mot dig eller oss. |
Betalningsinformation
Vi använder Klarnas kassatjänst för att erbjuda dig en trygg och säker betalning. Med Klarna får vi vissa uppgifter om din betalning för att kunna hantera ditt köp.
| Hur vi använder dina uppgifter | och varför |
|---|---|
| Vi ser vilket betalsätt du valt och om ordern är betald eller inte. | För att fullgöra avtalet mellan oss – För att kunna skicka din order måste vi veta om den är betald. |
Enhetsinformation
Information du delar med dig när du använder vår webbplats. Det innebär IP-adress, enhetstyp och om du har gett din tillåtelse även information om din plats och hur du använder vår webbplats. Du kan när som helst välja att ändra dina inställningar för cookies på din enhet.
| Hur vi använder dina uppgifter | och varför |
|---|---|
| Vi tar reda på vad du, och andra kunder, gillar. | Berättigat intresse – För att kunna visa och erbjuda mer relevant innehåll. |
| Vi använder din enhetsinformation som IP-adress. | Berättigat intresse – För att vi inte ska blanda ihop dig med andra användare när du exempelvis kontaktar oss. |
| Vi använder din geografiska position (om du godkänt att den används). | Berättigat intresse – För att få platsinformation och spara dina preferenser om språk och valuta när du besöker vår webbplats. |
| Vi följer information om hur du använder vår webbplats. | Berättigat intresse – För att följa upp hur du använder vår webbplats så att vi kan utveckla och förbättra din shoppingupplevelse. |
| Vi sparar produkter i varukorgen. | För att fullgöra avtalet mellan oss – För att du ska kunna handla på vår webbplats. |
| Vi kan visa annonser från ESENLY när du besöker andra webbplatser. | Berättigat intresse – För att kunna rikta annonser och kampanjer som du gillar och för att följa upp marknadsföringskampanjer. |
| Vi analyserar och följer upp marknadsföringskampanjer genom cookies. | Berättigat intresse – För att kunna följa upp marknadsföringskampanjer. |
Diskussioner, kommentarer och meddelanden
Vi sparar dina diskussioner via mail, sms eller sociala medier för att kunna svara på dina meddelanden och ge dig snabb och bra service.
| Hur vi använder dina uppgifter | och varför |
|---|---|
| Vi erbjuder kundservice. | För att fullfölja vårt avtal – För att kunna hjälpa till när det behövs. |
| Vi kontrollerar dina kommentarer. | Berättigat intresse – För att motverkar spam och felaktig information. |
Dina rättigheter
Du är i kontroll över hur dina uppgifter ska behandlas hos oss.
- Du har rätt att bli informerad om hur vi hanterar dina personuppgifter.
- Du har rätt att få ett utdrag på den information vi har om dig.
- Du har rätt att få eventuellt felaktiga eller icke-kompletta uppgifter korrigerade.
- Du har rätt att få din information borttagen från vårt system när den inte längre är nödvändig för de ändamål vi samlade in den för.*
- Du har rätt att återkalla ditt samtycke för nyhetsbrev eller andra ändamål du gett ditt samtycke till.
- Du har rätt att klaga till Datainspektionen om du upplever att vi hanterar dina uppgifter fel.
*Den information som vi sparar för att uppfylla våra avtalsrättsliga förpliktelser eller andra förpliktelser enligt exempelvis konsumentköpslagen eller bokföringslagen måste vi spara under en viss tid. Vi kan därför inte radera all din information direkt, men vi kan begränsa den så att den endast används i det legala syftet.
Marknadsföring
Om du har godkänt det, i samband med ett köp eller annan registrering, så kommer vi skicka ut information om erbjudanden och nyheter till dig via e-post. Du kan när som helst tacka nej till detta genom att klicka på länken i längst ner i mailet. Du kan också skicka ett meddelande till oss på customer@esenly.com så hjälper vi dig.
Ändringar av policy
Om villkoren för vår Dataskyddspolicy och hur vi hanterar din information skulle ändras på ett betydande sätt, kommer vi att informera dig. Vi rekommenderar att du håller dig uppdaterad gällande eventuella ändringar i vår Dataskyddspolicy.